Política de envío
Política de envíos
En Pixel Potion preferimos decirte los plazos reales antes de que compres, no después.
¿A dónde enviamos?
Hacemos envíos internacionales y ampliamos destinos continuamente. Para saber si llegamos al tuyo, añade el producto al carrito y abre el desplegable «País / Región» al finalizar la compra: ahí aparecen todos los países disponibles en este momento.
Si no encuentras el tuyo, escríbenos a pixelpotionofficial@gmail.com: muchas veces podemos habilitarlo.
¿Cuánto tarda?
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que lo confirmas.
- Transporte: de 12 a 18 días hábiles.
Nuestros envíos son internacionales. Por eso el plazo es mayor que el de una tienda con stock en tu propio país, y por eso preferimos decírtelo claro antes de que compres. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, tenlo en cuenta.
Coste del envío
El coste del envío se calcula y se muestra al finalizar la compra, antes de que pagues. No hay cargos sorpresa después.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas verlo en todo momento. Si pasados 5 días hábiles no has recibido ese correo, revisa tu carpeta de spam y, si no está, escríbenos.
Aduanas e impuestos
Algunos países aplican impuestos o tasas de aduana a los envíos internacionales. Esos importes, cuando existen, los cobra el país de destino y no están incluidos en el precio de la tienda. Son responsabilidad de quien recibe el pedido.
Dirección incorrecta o paquete no recogido
Revisa bien tu dirección al comprar. Si el paquete se devuelve por una dirección incompleta o porque no se recoge a tiempo, podemos reenviarlo asumiendo tú el nuevo envío, o reembolsarte el producto descontando el envío ya realizado.
¿Y si mi pedido no llega?
Si pasan 60 días desde la compra y tu pedido no ha llegado, te devolvemos el dinero íntegro. Sin discusiones.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío: pixelpotionofficial@gmail.com. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.